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Regras, termos e condições

O cliente é totalmente responsável pela declaração do conteúdo da caixa (declaração alfandegária) e seus respectivos valores, conforme regra do país de destino.
O cliente é total responsável pelo pagamento de todos os impostos e tributos que vierem a ser cobrados.
Todos pagamentos são calculados em dólares, por se tratar de uma importação e da assessoria da nossa empresa americana.
Os pesos e medidas americanos serão considerados como padrão para todos os serviços, tendo as conversões somente como base de comparação.
Você pode solicitar o reembolso de seu saldo positivo, a qualquer momento. Reembolsos serão devolvidos somente através do método PayPal, TranferWise ou WesternUnion. Créditos promocionais não contêm valor real em dinheiro e não podem ser reembolsados. Uma taxa de US$10 será aplicada a qualquer método de reembolsos.
Toda diferença de valor será debitada ou creditada em sua conta na plataforma, assim mantemos a garantia de transparência com o cliente.
Os produtos adquiridos em nossa loja virtual, têm regras específicas em cada anúncio, o cliente deve se atentar quanto a garantias e suporte técnico.
O cliente é responsável em manter seu saldo positivo em sua conta, pois não efetuaremos nenhum serviço caso o saldo seja insuficiente.
Assim que o registro for completado, você receberá um endereço de envio incluindo um número de identificação único (“Suite”). Você deve usar o endereço completo, incluindo seu número de Suite, quando pedir que qualquer compra seja enviada para nosso armazém.
Será cobrada uma taxa de US$10 por cada envio realizado em nome da PACOTEFACIL (Você sempre deve enviar os itens em seu nome, exatamente como consta no seu cadastro.
Os envios com opção de seguro são assegurados apenas no envio ao destinatário, em caso de retorno do pacote por qualquer motivo, a volta não é assegurada pela USPS. O seguro não cobre encomendas não retiradas e nem atrasos de entrega, é valido somente em caso de roubo, furto, perda ou extravio por parte dos correios.
O cliente tem 60 dias corridos de armazenamento gratuito, contados a partir do último item cadastrado em sua suíte, ou seja, a partir do último item cadastrado você renova os seus 60 dias gratuitos. Após esse prazo será cobrado multa diária de US$ 5,00, pelo prazo máximo de 30 dias em e em seguida será considerado abandono e será descartado.
É de responsabilidade do cliente atentar-se ao cumprimento dos prazos.
Ao aceitar os termos, você estará sujeito a comprovações de identidade.
Se for comprovado qualquer tentativa de fraude ou falsidade ideológica, sua conta será bloqueada e suas encomendas serão descartadas.
Seu endereço americano é de uso exclusivo para receber encomendas e correspondências, não autorizamos o uso para nenhuma outra finalidade.
Não nos responsabilizamos pela identidade de qualquer membro.
Todos os termos da empresa americana USPS e dos Correios do Brasil são aplicados a todos os envios.
A Pacote Fácil não se responsabiliza por preenchimento incorreto dos dados e endereços, sendo de total responsabilidade do cliente, nosso sistema é integrado e imprimi as etiquetas de envio de acordo com o que foi preenchido pelo cliente.
As informações contidas na “declaração de conteúdo” é total responsabilidade do cliente, e em caso de retorno por qualquer motivo, não nos responsabilizamos, lembrando que o valor do frete também não é devolvido pela USPS.
Somente auxiliamos com indicações quanto ao preenchimento da declaração, não somos responsáveis em nenhum momento quanto a inclusão de informações no formulário.
É aconselhável utilizar uma descrição genérica evitando marcas e modelos dos produtos.
Não podemos recusar qualquer encomenda em nosso armazém devido ao grande volume de encomendas.
O cliente é totalmente responsável pela comunicação com seus fornecedores, mesmo com a intermediação da nossa empresa, no caso cobramos US$ 10,00 por inquérito.
Nos reservamos ao direito de finalizar qualquer conta que apresente atividade irregular, fraudulenta ou inadequada para nossa empresa.
O cliente deve ser maior de 18 anos, informar nome real completo, endereço completo, e-mail válido e qualquer outra informação solicitada para criação da conta.
O cliente é total responsável pela segurança da sua conta e senha.
Cada pessoa só pode ter 1(uma) conta.
O cliente não pode usar o serviço para fins ilegais ou desautorizados, com risco de ter sua conta encerrada imediatamente e dependendo do caso seus dados fornecidos aos órgãos competentes.
Lembrando que a maioria dos textos estão em português, porém se tratando de uma operação internacional, o inglês será considerado como definitivo.
Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues em nosso armazém.
É de total responsabilidade do cliente fornecer produtos dentro dos limites máximos de tamanho e peso, sendo que em caso de algum problema o mesmo será responsável pela devolução ou retirada do produto.
O cliente é responsável pelas condições dos produtos entregues em nosso armazém, em caso de devolução todos os custos serão repassados, inclusive em casos de RMA e garantias.
Para realizar o teste nós podemos quebrar qualquer selo, iremos remover da caixa, ligar em fonte de energia e em seguida testes de diagnósticos, será filmado todo o processo, porém não nos responsabilizamos pelo seu produto. Em caso de falhas o cliente será notificado imediatamente.
Nosso armazém não é aberto ao público.
Se fizer o cancelamento do envio após o empacotamento será cobrado o valor de US$ 10,00 para devolução a suíte.
Encomendas empacotadas que não forem enviadas no período de 7 dias corridos sofrerão cobrança da taxa de armazenamento de US$2 por dia. Após 30 dias, essa encomenda será considerada abandonada e será descartada.
Se quiser incluir algum item na caixa já consolidada a taxa é de US$ 10,00.
Não será enviada nenhuma encomenda que esteja faltando documentação ou com descumprimento das regras.
Não somos uma empresa de transportes.
Não somos responsáveis pelas encomendas em posse da USPS, Correios ou Aduanas.
Não somos responsáveis pelas encomendas extraviadas, roubadas, confiscadas ou danificadas em quanto a remessa está em trânsito.
Pacotes com declaração de até 50,00 US$ são isentos de impostos segundo a lei brasileira, acima desse valor é tributado em 60% o valor declarado. Independentemente de ser taxado ou não o valor de R$ 15,00 (taxa de despacho postal) pode ser cobrado em todas as encomendas, esse tributo deve ser pago diretamente aos Correios através do sistema idCorreios, recomendamos cadastrar em nome da pessoa que vai receber a encomenda.
Peso máximo permitido = 30kg / 66lbs - Volume máximo permitido 197cm/79”, o lado maior não pode ultrapassar 104cm/41”
O prazo para cadastramento da encomenda na suíte é de 24hrs úteis.
O seguro oferecido pela USPS é referente ao valor total declarado, caso seja preciso utilizar esse recurso, a USPS exigirá os comprovantes de compras, porém o valor ressarcido será igual ao valor declarado.
Ex: Se o produto enviado custou US$ 300,00, mas foi declarado US$ 50,00, o valor ressarcido pelo seguro será de US$ 50,00.
Em caso de ressarcimento pela USPS, o limite máximo para retorno é de 120 dias, após o cliente apresentar os comprovantes (nota fiscal/invoice e/ou extrato cartão crédito)
O valor do imposto no Brasil é de 60% do valor declarado para até US$ 500,00, caso sua declaração seja superior, sua encomenda pode ir para o setor IMPORTA FÁCIL dos Correios.
IMPORTA FÁCIL a partir de US$ 501,00 até US$ 3.000,00, incluindo a tarifa postal e o seguro, deve se utilizar a DSI (Declaração Simplificada de Importação), essa operação tem o custo de R$ 250,00, e os Correios efetuam a ação de desembaraço aduaneiro, facilitando o processo.
Lembrando que poderá ter cobrança de ICMS, dependendo da cidade destino da remessa, além disso produtos como brinquedos, fumo, bebidas alcoólicas ou qualquer mercadoria que necessite de anuência de algum órgão (ANVISA, INMETRO, IBAMA, etc), não poderão utilizar desse serviço.
Em caso de tributação, o cliente tem o direito de “solicitar revisão de tributos” no site dos Correios, os documentos necessários serão as invoices de compras e faturas dos cartões de crédito.
Produtos como cosméticos, doces, perfumes, suplementos, maquiagem, alimentos, poderão ser inspecionados pela ANVISA, com grande risco de serem recusados, apreendidos ou devolvidos ao remetente.
Caso a sua declaração não tenha sido específica o suficiente, ou contenha produtos proibidos ou restritos, ou ainda ultrapasse os limites de dimensão e peso, a USPS devolve a encomenda, porém não faz a devolução do valor do frete.
Sobre a utilização de mascaradores de ip ou vpn, a pacotefacil, não se responsabiliza pelo uso dos mesmos, apenas indicamos softwares que estão disponíveis gratuitamente na internet.
Nos casos de produtos retirados das caixas, os mesmos serão protegidos com plástico filme a fim de protegê-los, quando necessário.
Serviços de entrega só serão feitos mediante ao pagamento antecipado, ou valor disponível em sua conta.
Compras em atacado somente via transferência.

Responsabilidades da Pacote Fácil

Receber, fotografar (1 foto encomenda), armazenar (60 dias), empacotar e enviar ao cliente, assim que solicitado e efetuado o pagamento das taxas e fretes.
Fornecer um endereço nos EUA com uma suíte exclusiva, somente para recebimento de correspondências ou encomendas.
Disponibilizar um sistema on-line com total acesso e controle das suas encomendas por parte dos clientes.
Efetuar compras em sites ou lojas físicas aos clientes que participarem dos grupos de compras, personal shopper ou compra assistida, mediante ao pagamento antecipado.
Somos responsáveis pelas encomendas a partir do recebimento em nosso armazém até o envio a USPS.
Seus itens recebidos por nosso armazém, estarão assegurados em seu valor total. Se forem perdidos ou sofrerem danos dentro do nosso armazém, você será reembolsado. Nós vamos solicitar provas dos valores dos itens, como Invoices e Extratos de compras.

Devoluções

Taxa para devolução para loja se ela lhe fornecer a etiqueta de remessa = US$ 10,00
Caso não tenha etiqueta o valor do frete será calculado e adicionado a taxa, além disso todas as despesas com o envio para o nosso armazém serão por conta do cliente.
O cliente é totalmente responsável pela comunicação com os vendedores dos itens, caso necessite de nossa assessoria será cobrado a taxa de US$ 10,00 por inquérito.
Em caso de encomendas devolvidas, as mesmas poderão ser reenviadas após o pagamento do frete e taxa.
A encomenda devolvida terá o mesmo prazo de armazenagem 60 dias corridos, e será cobrada a mesma taxa para consolidação ou novo envio.

idDocumento		Descrição	Data aceito	Status	Ação

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